Certificazione UNI 11010
Servizi Socio-Sanitari e Sociali
Che cos’è la Certificazione UNI 11010 – Servizi Socio-Sanitari e Sociali?
La UNI 11010 è una certificazione su base volontaria perfettamente integrabile con il Sistema di gestione Qualità ISO 9001 e consente alle organizzazioni interessate di avere diversi vantaggi. La Certificazione UNI 11010 – Servizi Socio-Sanitari e Sociali a norma UNI 11010:2016, si rivolge a tutte quelle organizzazioni che propongono servizi socio-sanitari e sociali. Alla base della norma vi è il richiamo alla Convenzione delle Nazioni Unite per i diritti delle persone con disabilità, che detta e definisce i requisiti dei servizi tesi all’inclusione di persone adulte con accertata disabilità, nel tessuto sociale del Paese.
Ottenere la Certificazione ad oggetto consente alle organizzazioni interessate di avere un’evidenza tangibile dell’impegno nella tutela della persona con disabilità. La norma considera ed analizza vari aspetti: dall’assunzione di farmaci all’inserimento della persona nel sociale, passando attraverso la protezione da maltrattamenti e percorsi di autonomia. Nello specifico, si sottolinea che la Certificazione UNI 11010 è un requisito sempre più richiesto nei bandi di gara, in quanto rappresenta un’evidenza tangibile dell’impegno con cui l’organizzazione certificata opera nell’erogazione dei servizi socio-sanitari e sociali rivolti alle Persone con Disabilità.
La certificazione ad oggetto risponde allo standard di conformità UNI 11010 del 2002 è tesa alla valutazione di servizi rivolti a persone con disabilità in età adulta in termini di:
- obiettivi fissati;
- risultati in base ai parametri prestabiliti;
- competenze e professionalità del personale tutto.
Organizzazione interessate: servizi socio-educativi e/o assistenziali volti a persone con diagnosticata disabilità fisica, psichica o sensoriale.
Come ottengo la certificazione?
L’iter di certificazione per ottenere la Certificazione UNI 11010 – Servizi Socio-Sanitari e Sociali prevede:
- la richiesta di offerta e l’accettazione della stessa
- lo svolgimento di un audit di Certificazione (suddiviso in due stage)
- la delibera di certificazione
- le verifiche di mantenimento con frequenza annuale
Punti Chiave
Gli aspetti principali dello schema di riferimento per la Certificazione UNI 11010 – Servizi Socio-Sanitari e Sociali sono:
- requisiti generali relativi alla struttura e alla sua capacità di integrarsi e cooperare con il territorio;
- qualità delle relazioni con le reti esterne (famiglia, scuole, servizi sociali, ecc);
- definizione del percorso e del progetto di vita studiato per la persona disabile;
- rispetto dei requisiti per la fase di trattamento e dismissione;
- accertamento dei requisiti del personale previsti secondo norma vigente.
Vantaggi
Ottenere la Certificazione UNI 11010 – Servizi Socio-Sanitari e Sociali consente all’azienda sia di raggiungere l’obiettivo di rispettare la norma in tutti i suoi punti, sia di ottenere svariati vantaggi, tra i quali:
- miglioramento del grado di fiducia dell’utente e di parti correlate (la famiglia, ad esempio);
- miglioramento nella qualità del servizio erogato;
- elemento premiante nelle gare di appalto;
- acquisizione di una referenza riconosciuta in ambito nazionale;
- vantaggio competitivo nell’ambito di riferimento.